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黄俊梅是来自天津黄骅市信誉楼门店的一名销售代表，虽然入职TCL仅2年时间，但是却创下了许多傲人的战绩：入职第1年，她就把信誉楼这个销量排名第三的门店，做到了第一的位置；入职第2年，黄俊梅个人全年销售主推XC产品310台，排名全国第三；这一切都离不开她对销售的满腔热忱以及背后付出的汗水与努力。
重回职场，二胎妈妈迎来事业第二春
2015年五一，黄俊梅应聘成为了信誉楼百货TCL专柜的一名临时促销员，“小女儿到了上幼儿园的年纪，在家里待久了闲不住呀，想出来找工作了，正好那时候看到TCL的兼职促销员招聘信息，家里用的也是TCL的电视，就想过来试试看。”在成为全职妈妈之前，黄俊梅曾经从事过小家电的销售工作，但是毕竟离开职场太久，刚到信誉楼的时候她还是不太适应，她说：“信誉楼百货要求很严格，站有站姿坐有坐相，在家带孩子时间久了，刚来那几个月我特别不习惯。” 性格豪爽大方的黄俊梅很快就扭转了目前的窘境，她开始积极融入导购员们的生活。因为丈夫从事运输行业，门店的同事需要什么她会让丈夫帮忙带一下；老人在老家会经常给她带农特产品，她也会带到门店与同事们分享；渐渐地与信誉楼百货同事们处好了关系，其他品类的导购员也愿意主动给她介绍顾客。
在当地最重大的教师节促销活动中，入职仅4个月的黄俊梅销量排名信誉楼第一，“家里人本来不看好我这个工作，这是我头一回拿第一名，回家立马就和老公显摆，心里特别高兴，证明我还是适合干销售。”重返职场的二胎妈妈黄俊梅迎来了她销售事业的第二春。
努力证明自己，从工作中获得成就感
为了快速进入状态，她开始向同事们取经学习，主动去了解全屋家电，关注家居装修，了解周边小区的户型图，积攒与不同类型顾客的谈资，积极和进店顾客交流，无论顾客是否购买，她都会耐心讲解介绍，她认为：“只要让顾客了解了TCL这个品牌和产品，那我就不吃亏。”
只要是顾客打来的电话，无论多晚，她都会第一时间接电话。曾经有一位购买了85吋大屏电视的顾客，因为是独居老人，经常会遇到电视使用上的问题给她来电，有时候问得太多次顾客都有点不好意思了，黄俊梅都说没关系，随时可以联系她，空闲的时候她还会上门回访给老人家调试电视。顾客对黄俊梅十分信任，这次疫情期间，老人家给黄俊梅介绍了一位客户，直接看了她微信推荐的产品图片就下单购买一台65吋的产品，这让她倍感自豪。
黄俊梅习惯在每次活动结束后自己总结经验，哪里做得好？哪些地方需要改进？她每逢大型促销活动就睡不好觉，晚上做梦都是卖电视，虽然压力很大，但是她却很享受这种感觉，“每次活动结束看到销量排名的时候，都会觉得付出的努力没有白费，特别有成就感。”这种成就感也让黄俊梅变得愈发的自信与坚定。
再难，也抵不过热爱
在信誉楼上班每周有一天的公休日，但是她会经常用这一天外出发传单或者回访客户，忙碌而充实。特别是疫情期间，每天晚上下班回来她还要监督两个孩子学习和上网课，丈夫经常劝她辞职，不忍心看她如此操劳，但是都被她一笑置之。她曾经遇到过一位顾客，电视机购买一年后因使用不当电视损坏，顾客到店要求换机，醉酒后大闹门店，最后只能升级到商场领导出面解决，她说：“我们做销售这一行，顾客就是上帝，打不还手，骂不还口，顾客再无理我也不能和顾客闹，只能笑脸相迎的忍着。”说到这里，电话那头的黄俊梅哽咽了起来。
采访过程中她挂掉了两次家里的来电，她说：“顾客的电话我一般都会接，家里的就先挂了，这个时间是小女儿到家了找妈妈来电话。”谈到女儿，她再度哽咽了起来，感觉陪伴女儿的时间太少了，但是哭完了，她还是想接着做这一行，只是因为热爱。 |